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教练技术是一种全新的管理技术，它通过一系列开放性的问题来改善人的心智模式，激励人主动发掘自身潜力，帮助组织提高管理绩效，获得长远发展。如果你想深入了解教练技术，《教练式管理》是迄今为止你最应该看的教练技术权威之作。
20位全球顶级教练基于各自不同的研究和实践成果，从各个角度切入，阐述了教练技术的理论背景与发展脉络，并就教练面临的诸多问题进行反思，激励你将教练技术真正运用到管理实践中，以一种有思想、有道德、充满爱的方式，开创美好的未来。如果你关心教练技术，如果你的工作和生活中会用到教练技术，《教练式管理》将是你的必读经典。

内容推荐

教练技术应用于企业管理，最早可追溯到20世纪70年代，AT&T的管理者们成功地将运动场上的教练方式转变为管理技术，随后在欧美乃至世界范围内掀起一股全新的管理风潮，波及咨询、培训等诸多领域，影响深远。与传统命令式的管理模式不同，教练技术通过方向性和策略性的问题，使人认识自身价值，主动发掘自身潜力，自觉设计美好的未来。对组织而言，这种旨在改善人心智模式的管理技术，不仅有利于提高绩效，更有利于组织内部关系的和谐和组织的长足发展。
为了让教练技术纵深发展，更好地适用于知识型社会，20位全球顶级教练发起了一次全面而深入的探讨，从教练技术的心理学背景切入，阐述了教练技术和心理学、管理学等诸多学科千丝万缕的关系，帮助你在运用教练技术时知道“为什么这样做”。他们还就教练所面临的诸多问题进行了深刻的反思，分享了其在各自专业领域里广博且独到的见解，勾勒出教练技术从过去、现在到未来发展的宏伟画卷，以拓宽你的视野，引领你深入探究教练技术，激励你在辩证思考中实践，将教练技术真正运用到管理实践中，实现人、组织和社会的健康发展。
欢迎开启充满新知的探索之旅！

作者简介

戴维·B.德雷克，加利福尼亚叙事教练中心创办人、执行理事，公共教练联盟联合创始人。在全世界范围内讲授高级叙事教练技术，是多所大学教练相关的研究项目的重要专家。
黛安娜·布伦南，国际教练联合会高级认证教练。现为卫生保健、医疗和商务领域的个人和组织提供教练、咨询服务。
金·戈尔茨，哥本哈根大学哲学与心理学硕士。曾在丹麦北欧联合银行主导一个研究项目，就企业教练技术、领导力发展以及员工参与度开展研究。

目录

推荐序
前言
第1部分　教练的根基
第1章　人生教练的崛起：心理学探源
第2章　教练的自我管理：有效教练的基础
第3章　叙述的三层架构：以故事作为教练平台
第4章　教练实践中的证据：用理论提升教练技巧
第5章　承上启下：教练技术研究的过去、现在和未来
第2部分　教练的应用
第6章　欣赏式探询教练：提升心理坚韧性
第7章　非评判的国际教练：跨文化教练的的经验
第8章　教练干预：减轻工作压力
第9章　教练智慧：使明智决策成为可能
第10章　教练人文精神：认识你自己
第11章　获得可见成果：一种教练模型的发展
第3部分　组织中的教练
第12章　团队教练：基于团队动力的教练模式
第13章　领导力教练：教练技术对组织的影响
第14章　创建企业教练文化，提升企业弹性和绩效
第15章　6种当代组织文化中的教练模式和领导力
第16章　教练技术、精益流程和“流”
第17章　教练技术的深化：投资回报率评估中的洞察
索引
后记
作者名录

媒体评论

本书由近20位国际教练联合会大师级教练合著，谈古论今，虚实结合，凝聚了全世界顶级大师的智慧和经验，描绘了一幅教练技术从过去、现在到未来发展的宏伟画卷，阐述了教练技术和心理学、管理学等诸多学科千丝万缕的关系，帮助你“知其然”后“知其所以然”。
--黄学焦 埃里克森（北京）管理顾问有限公司董事长 国际教练联合会（ICF）北京分会会长

随着知识经济时代的到来，组织管理也随之发生了深刻的变革。管理对象由体力劳动者转向智力劳动者，管理重心从“事”转变为“人”，管理手段由命令型转为服务型。由此教练式管理应运而生，而本书由业界集大成者合著，理论和实践相结合，必然会对这种变革产生积极的影响。
--王璞 中国职业经理人协会副会长 中国青年企业家协会副会长
这本书非常重要。开篇非常完美地为教练技术设定了心理学背景。教练发展的理论史和不同形式的教练模式，以及案例研究，为教练者提供了丰富的资源宝库。我经常参考本书，因为它涉猎很广。
--John Whitmore 国际绩效顾问公司执行总裁
这本书恰恰是教练领域所需要的——非常富有洞察力，理论基础深厚，同时也极具实践性，更兼备严谨性和可读性，对我的实践、教学和写作都很有帮助。很少能找到一本书在如此多的层面上都大有裨益，它将成为一个跳板，使你的教练工作更上一层楼！
--Carol Kauffman博士 哈佛医学院临床副教授

在线试读部分章节

教练大师的智慧与实践
之Merrill C. Anderson
Merrill C. Anderson：博士。具有超过20年经验的高管教练、作家和教育家，致力于提升个人和组织的绩效。他现在是Cylient公司的高管，这是一家以MetrixGlobalTM评估服务为特色的、基于教练技术的领导力发展公司。他著有上百部专业著作，是2003年度美国培训与发展协会投资回报率论坛宣讲人。他的学术成果被广泛引用于战略变革和投资回报率方面的国际期刊中。
观点：
“教练不再是简单的一系列一对一的活动，而是会影响领导风格和企业文化的项目。领导者不仅仅要被教练，他们自己也要成为教练。随着越来越多的领导者将教练方式融入他们的领导风格中，企业文化会渐渐发生细微但重要的转变。这要求领导者在日常工作中对员工进行教练。领导者要成为老师，提出问题后仅仅给出答案是不够的。员工要更多地担负起解决问题的责任，而且对方案的选择要有更大的自由。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之William Bergquist
William Bergquist：国际级教练和咨询师，研究生院院长。著有43本书，致力于个人、团队、组织和社会的变革。近年来，他专注于组织教练过程，与他人联合创办了《组织教练国际期刊》和组织教练国际联营企业。他的研究生院为那些成熟的成功人士授予临床和组织心理学的硕士和博士学位。这所学院还参与了教练联盟的多个项目，倡导在世界范围内进行培训、教练、咨询、出版和研究服务。

观点：
“当认同专业文化时，教练和教练服务的接受者会认为教练是一种职业，并经由制定道德规范、创办专业协会（如国际教练联合会、专业教练和顾问协会、欧洲导师与教练委员会以及组织教练国际联盟）、出版刊物（如《组织教练国际期刊》、《循证教练与启导国际期刊》）以及开展研究、设立奖学金等手段建立职业信誉。很多情况下，业已存在的职业（如心理和商务咨询）会表示它们可以单独认证教练，或至少，教练领域需要仔细地管控。如此专业的顾虑，其背后的动机是值得称赞的：关于服务质量的担忧和足够理论支持的基础。但是，在其合情合理的动机下，往往是隐秘的对该领域进行控制的需要（凭借他们潜在丰富的财力和能力资源影响组织和个人的生活）。”
——摘自《教练式管理》

教练大师的智慧与实践
之Diane Brennan
Diane Brennan：自2000年以来，她在亚利桑那州图森成立Brennan Associates公司，以独立教练和咨询师的身份在全世界开展工作。她擅长绩效管理、领导力发展、冲突解决和过程提升，作为个人和团队教练与组织领导、医师和老板进行沟通。她拥有宾州布鲁姆斯堡大学的MBA学位和美国医学实践学院的研究员荣誉，是国际教练联合会大师级教练。在担任教练之前，她在美国私人和公众贸易卫生保健组织中，从事高层管理和临床实践工作超过20年。
观点：
“Robert Kegan在“意识的次序”中提出：我们如何在一生中构建意义，教练技术是使意识产生改变的马车。客户处于意识的第三层次，在这里他接触其他的观点并予以内化，当然，并没有化解自己和其他人观点之间的冲突。随后，客户会提升到Kegan所说意识的第四层次，在这里他不但看到了其他观点，还以此来强化自己，他清晰地意识到你能够看到的学习结果如何影响了其现实的工作和行为。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Vikki Brock
Vikki Brock：高管、领导者和教练导师。拥有20余年的对财富100强的领导经验以及13年的成功治企经验，通过Call Me Coach公司提供教练服务。Vikki于1989年从华盛顿大学EMBA毕业，并在2008年获得专业研究国际大学的教练和人类发展方向博士学位。为了撰写关于教练发展的学位论文，她先后采访了175位重要的业内影响者。她是得克萨斯-达拉斯大学管理学院教练项目的教员。她于1998年成为国际教练联合会大师级教练，同时也是世界商业教练协会的认证高管教练。
观点：
“组织中的文化是处理焦虑和压力的首要方法。如果组织中的文化特别拒绝改变，一定是因为变化直接威胁到组织中已建立的、助其员工面对并处理沿袭下来的焦虑的非主流系统。Menzies Lyth的观察在很多其他组织形式中被一再确认。焦虑可以在绝大多数当代组织中被发现，减少这种情绪已经尤为重要了。无论如何，当一个组织总是引起员工的焦虑时，必须发展或建造一个缓冲区域，以在遏制焦虑的同时，回应其员工现实和日常所需。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Francine Campone
Francine Campone：教育学博士，独立教练和顾问。她担任国际教练联合会研究座谈会会议记录的编者之一已有三年之久。她的专业在于帮助成熟的职业人士，尤其是在非营利组织和教育组织中的职业人士，在工作和生活中实现重大的转型。Campone博士是得克萨斯大学达拉斯分校高管教练研究生项目的创始人之一，并在该学院和菲尔丁大学教授教练研究及循证教练课程。
观点：
“当今这个时代的特点主要表现在两个方面：一是新的声音不断出现，二是教练的领域范围不再仅限于企业教练。一些研究型教练已经自发地组织起来，就教练研究等问题展开讨论，还创建了一个教练研究社区。将来要做的事情很多，其中包括建立连接教练研究者和从业者两者间的纽带，进一步分化教练领域和环境，使其能在更多行业得以应用。当我们把教练研究的过去、现在和未来这些节点一一连接起来，呈现在我们眼前的会是怎样的一番景象呢？
我所看到的是三个领域。在这三个领域中，教练工作可以从各种模仿性的实践活动，单独或共同地转变为一个完整而成熟的职业活动。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之David Clutterbuck
David Clutterbuck：谢菲尔德哈勒姆大学和牛津布鲁克斯大学访问教授及教练导师，欧洲导师与教练委员会联合创办人之一，并担任该委员会英国研究会主席。他是12本教练和启导书籍的作者或联名作者，出版了《工作中的团队教练》一书。他领导一个国际性的顾问团队——Clutterbuck Associates，致力于帮助组织发展可持续的教练或启导项目。他完成了第一个关于启导的纵向量化研究，从启导者和被启导者两个视角研究两者的关系。
观点：
“教练过程中开发的一个有效方法是，鼓励团队在相对于目标、动机、价值和方法的框架下检视事件和关系资源，以及任务和流程冲突。首先，团队里的每个个体建立自己的冲突矩阵；然后，如果分有小组，可以把大家的想法整合到一个更具体的矩阵里；最后，整个团队的感知被整合到一个复合矩阵里。这种方法带来的经典成果包括一套识辨和管理冲突的基本行为准则，以及一套集体学习的目标，可以对未来的冲突状态做无责难分析。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Marcia Collins
Marcia Collins：以优异的成绩获得计算机工程专业学士学位，于1996年合作创立Coach For Life公司，该公司拥有教练培训资质认证。Marcia领导编写了她的两个认证教练项目的所有培训资料，他们的培训以成功教练模型为主，其中心主题为“教练人类的人文精神”。作为一名大师级教练，Marcia不断发展那些做好准备的人，促使他们在体验灵性的强大力量以及人类自我发现的美妙时，教练自己的客户也进行这一体验。Marcia还协助创建了灵感学习基金会，培训学员创造能够激发灵感的神圣的学习环境。
观点：
“所有的客户都渴望了解自己、成为自己并在行为上做真正的自己。我们认为这是一种内在工作。实际上，这也只能来自客户内在深处而不会来自教练。在家庭里也一样，它不可能来自父母，每个孩子都有自己独特的人生目的，有区别于自己原生家庭的一套价值观和天赋组合。当然父母、文化、社区甚至性别会影响每个个体的体验，但这个个体还是独一无二的。作为一名教练，就是要协助这个人去发现：我是谁？我的人生终极目标是什么？我要为谁或为什么奉献自己？我要给这个世界贡献什么？我要向这个世界表达什么？”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Sabine Dembkowski
Sabine Dembkowski：博士，伦敦及科隆教练中心创建者和负责人。她与同事一起为财富500强公司DAX30以及整个欧洲杰出的服务性企业的董事会成员、高管和潜力员工服务。在建立教练中心之前，她是科尔尼管理咨询公司在伦敦的战略管理咨询师。Sabine与Fiona Eldridge共同撰写了《高效高管教练七步法》于2006年由Thorogood出版。
观点：
“教练模型为教练过程提供了一个结构，但并没有限制每个教练自我发挥的灵活性，并且可以用来创建有意义的、有清晰结果的教练关系。它也可以就过程是怎样的，为客户提供更大的透明度，为那些具有理性头脑的客户建立信誉度。在每个阶段，教练都可以根据自己的背景和经验决定对工具和方法的使用程度。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之David B. Drake
David B. Drake：博士，加利福尼亚叙事教练中心创办人和执行理事。他为领导者、管理者和团队讲授教练技术和组织内部的发展策略，也在全世界范围内为职业人士讲授叙事教练技术，是教练相关的研究项目的重要专家。他在加利福尼亚菲尔丁研究生大学取得了人类和组织系统的博士学位。他学习并教授荣格的叙事心理学、悲伤过程和通过仪式，帮助个人和组织客户实现重大转型。David发表的关于叙事、循证及教练的文章、论文和书中的章节共20余篇。
观点：
“故事的三个层面在思考、工作和叙述上，在与客户的互动或教学中都是很重要的。第一层是有关当创造一个信任的空间时，帮助客户完全表现他自己并设置他故事的情境。第二层是展现完整的故事，让叙述的内容更充实并贯穿整个谈话。在第三层经常会出现突破，在这一层客户再造或重新排列故事的材料，从中获得新的视角、新的有关自己的透镜，或新的行动选择。通过以上三个层面，故事可以被看作客户预见的延伸，它有意无意地在教练会谈中变得触手可及。为了管理这些叙述领域，教练要尽可能多地关注叙述材料，从而引起改变。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Fiona Eldridge
Fiona Eldridge：英国教练技术中心联合创始人、常务董事，主要为公众部门的领导者提供服务。此前她是Veredus公司领导力与教练中心主任。除了为教练中心工作外，她还是教学部门的非执行主席和英国国家医疗服务体系专业人士机构的非执行董事——管理NHS内部临时工作的提供、费用和质量。她还是《高效高管教练七步法》的合著者。
观点：
“一旦客户设定了目标，我们的经验和对其他教练的观察所得的结论是，建议客户写下他们的目标，作为一个永久性的记录并帮助客户做出承诺。我们在研究中发现，会有一些教练忽略这一步，不设定目标或没有记录下目标。今天，我们发现越来越多的组织都有内部流程甚至模板，要求在教练项目开始前要清楚地描述出要达到的目标。定下目标之后，这就成为将来所有教练会谈的焦点。然后教练的角色就是在项目进展中，确保该目标依旧对客户重要。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Vicki Escudé
Vicki Escudé：硕士，大师级教练。高管领导力教练机构CEO，在高管教练、商业运营、写作、管理和心理辅导方面有超过20年的经验。她是SECA的高级合伙人和教练培训师，也是Success Unlimited Network公司的董事会成员和教练培训师。她在2005—2008年任国际教练联合会董事会成员，也是得克萨斯-达拉斯大学管理教练项目的教员。她毕业于范德比尔特大学，从西佛罗里达大学获得心理学硕士学位，在测试、评估、教练培训和协助方面得到了很多进修机会。

观点：
“Gallwey建议，与其依赖于工作和培训中得到的信息，不如去适应变化并学习如何改变，给“绩效”一个新定义。他发现那些绩效高的人往往是那些打算快点学的人。当他们被鼓励着觉察到周围环境，并且不被旧有习惯、模式和信念限制时，往往学得更快。经由体育培训，Gallwey展示了自己的学习理念：一个被支持着信任其内在资源的人，能够更有效地行动和更快地学习。把这一认识运用到当今的企业环境中，我们看到的是在不断的变化中，人们需要一个更富鼓励性的环境来支持成功。个人可以采纳并轻松面对变化的唯一方法就是学习如何学习。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Sandy Gordon
Sandy Gordon：博士，供职于西澳大利亚大学体育科学、运动与健康学院，教授体育和运动心理学以及教练心理学。他是注册运动心理学家、澳大利亚心理学会成员，也是澳大利亚心理学会教练心理分会以及运动心理学院成员。他还取得了教练和咨询心理研究院的高级以及专业发展管理教练认证。他担任几家应用心理学研究期刊的编委会成员，并定期发表评论文章。
观点：
“欣赏式探询关注支持人们讲述他们自己积极发展的故事。它认可被教练者即使有可能“失败”或者感觉到改进的压力，他们仍然是善于随机应变且有应对之策的，并且他们以往曾经成功过。就像其他基于优势的教练导向，欣赏式探询被病诟为天真和理想主义，因为它关注成功经验而忽视改进负面经验。然而，它的社会建设性架构帮助被教练者思考他们想要置身其中的世界，而且，和其他教练方法不同，它探索正面积极的东西如何促成被教练者的发展。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Kim G?rtz
Kim G?rtz：在过去5年中，Kim对从哲学的角度研究组织发展、教练、领导力、员工参与及创新领域的兴趣不断提高。他目前就任于丹麦北欧联合银行的学习中心，是一位工业博士。在那里，他针对企业教练与领导力发展、员工参与度及创新之间的关系开展一系列基础性研究。他组织“教练咖啡屋”已有两年之久。迄今为止，他发表的著作有：《思想的开放》、《领导力的价值观》、《有意义的价值》、《教练的视角》、《哲学的表现形式》，以及《从哲学角度做教练》。
观点：
“管理者要想创造心流状态，就必须将整支队伍都纳入考虑范围之中，关注每个成员，并以其个人魅力及高超技巧让每个人都设立更远大的目标。要建立一个易于达到心流状态的氛围，高超的沟通技巧至关重要，而这就要求管理层及员工都参与对话。因此，要在工作环境中达到心流状态，需要不断地进行结构性反思、系统性评估、绩效考核及自我意识控制。一旦创造出心流状态所需的情境，员工的心流体验将可以应用于任何层次的组织，对精益流程的实施也将大有裨益。通过本章后半部分的案例分析，我们可以明显看出，具备教练文化的领导阶层更容易使员工保持注意力的高度集中。换句话说，通过建立一种充满挑战、及时反馈、目标明确的文化，领导者能够率领整个机构在心流状态下卓有成效地进行学习，并取得良好的工作表现。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Kristina Gyllensten
Kristina Gyllensten：注册咨询心理学家和教练。Kristina在城市大学教练心理学系完成了她的博士学业，研究方向是教练的实践体验及工作环境中的压力。她是这一领域诸多文献和书籍的联合作者。目前她是瑞典哥特堡一家认知治疗中心的治疗师和研究员，并致力于哥特堡一个名为adSapiens的新兴教练组织的发展，在此组织中，她既是教练，也是培训师。
观点：
“工作压力是一个严峻的问题，而教练正在扩大和发展，人们也会日渐注重用教练来减轻压力。因此，未来对教练有效性的调查研究便有着其深远意义。调查工作环境教练的有效性和增大随机样本都是必要的。Grant发现认知—行为人生教练和以解决方案为导向的人生教练可以改善精神健康，并且有助于特定教练方式对减轻工作压力的调查。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Charles Hamrick
Charles Hamrick：拥有18年管理跨国企业的经验、8年为大型跨国企业管理层担当教练的经验，主要帮助那些在国际背景下面对挑战和实现目标的人。他在亚洲大部分国家进行管理、咨询工作，是数百名高管的教练，同时也是美国参议院和众议院议员的教练。他是一名注册教练，拥有工程学学士和硕士学位、心理学硕士学位、工商管理学硕士学位。他还掌握多门语言，包括英语、日语、中文和韩语。
观点：
“作为教练，我们寻求客户所关注的和渴望的别样体验；我们和客户一起观览周遭世界；我们提出问题——“你的世界友好吗”，进而积极正面地、心存感激地、非评判地探索其内在资源。当我们探索并有所感悟，我们就会受到启发，从而以一种全新的方法寻求一致于我们是谁的目标。
在此，我们学习新的行动、新的行为规范，而后实践，直到这种新的方法被内化。这种内化引导我们理解自己和所有存在的关系，让我们达到一个新的层面，重新表达我们的经验。至此，我们便可以在更高新的能量重启“空”的过程。
我的经验是，在实际的教练会谈中，这个流程会导出两种结果：一种结果是沉默——所有都已谈尽的情况。我们西方人往往是不习惯于沉默的。此情此景之下，第二种结果聚集了优势——愉快的行动计划让我们阐明自己的意图，并处于一种喜悦的状态之中。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Peter Jackson
Peter Jackson：教练和讲师，在牛津布鲁克斯大学教授教练和启导的研究生课程。他拥有伦敦大学伯克贝克学院组织行为学硕士学位以及牛津布鲁克斯大学教练和启导实务硕士学位。他是教练协会委员会成员、教练协会认证教练，曾任《教练协会快报》编辑。发表的文章主要探索了教练反思的特征，以及从事教练的人对其所从事工作的理念。他之前主要在IT和HR领域工作。
观点：
“教练是一个应用型学科，这一点常常被人们误读为理论和证据并不重要。而事实却是，我们都在理论的指导下行事，我们所用的证据也是对理论的具体度量。在这方面，教练跟其他社会科学的应用领域没有什么两样。Fay（1996）曾经概括性地说过，错误的二元论（例如：对个体和社会进行同等水平分析，把个体要么看作应负全责，要么看作社会的产品、意义与原因；还有人们经常提到的主观性和客观性）对社会科学的进步没有起到过有益的作用。实用主义文化所主张的就是一个错误的二元论。实用主义文化就是教练发展历史进程中的一个人工制品。我们必须继续前进，重整教练认识论的框架，使这个框架能够促进教练这个学科的发展、鼓励其从业者努力前行。”
——摘自《教练式管理》
教练大师的智慧与实践
之Travis Kemp
Travis Kemp：博士，Teleran Group Pty.有限公司常务董事以及首席教练心理学家，教育家、心理学家、人力资源专家。Travis是澳大利亚心理学会教练心理分会的创始人及委员会成员，兼任悉尼大学教练心理教学项目讲师，同时也是南澳大利亚大学国际研究生商学院研究员、阿德莱德大学医学院精神病学临床导师。Travis联合编辑了《循证教练第一卷：来自行为科学的理论、研究和实践》和《国际教练心理学评论》。
观点：
“自我管理可以被最简单地定义为一个发展流程。在此流程中，教练们持续地觉察自身特有的认知、行为、视角和情绪体系，并且通过该流程发展出一套持续增强的能力来管理自己在教练过程中对客户的服务。教练活跃地参与这个流程的意义在于，它迫使他们和客户在同样内省和学习的空间里互动，从而有可能实现自我领悟。”
——摘自《教练式管理》